Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo solicitar una devolución

Comunícanoslo antes de que finalice el plazo escribiendo a magnesiomsinatural@gmail.com o llamando al 607 325 797, indicando tu número de pedido y tus datos de contacto. Te confirmaremos la dirección a la que debes enviar el producto.

Excepción aplicable a productos precintados

De acuerdo con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el derecho de desistimiento en el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tratarse de complementos alimenticios, únicamente se admiten devoluciones de productos que conserven su precinto original intacto.

Estado de los productos

Los productos deben devolverse completos, sin usar, con su embalaje original y en perfecto estado de conservación.

Coste de la devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Productos defectuosos o pedidos erróneos

Si recibes un producto defectuoso, caducado o distinto al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y del reenvío o del reembolso íntegro.